Veel gestelde vragen (FAQ)
Gebruik
Hoe vaak kan ik mijn toy gebruiken?
In principe kan je elke toy zo vaak gebruiken als je wil. Wanneer het gebruik onprettig wordt raden wij aan om het gebruik tijdelijk te verminderen.
Is mijn toy waterdicht?
De toys van Time 4 Joy zijn spatwaterbestendig. Dit betekend dat ze bijvoorbeeld schoongemaakt kunnen worden onder de kraan, maar dat ze niet geschikt zijn voor langdurig gebruik onder water.
Zijn de toys van Time 4 Joy oplaadbaar?
Ja, alle toys zijn oplaadbaar via een USB laadkabel welke inbegrepen is bij het product.
Ik wil graag glijmiddel gebruiken in combinatie met mijn toy, welke kan ik het beste gebruiken?
Wij raden aan om glijmiddel op waterbasis te gebruiken. Deze glijmiddel laat geen vervelende sporen achter en tast de siliconen toys niet aan.
Hoe kan ik mijn toy het beste schoonmaken?
Om jouw toy optimaal te reinigen raden wij toycleaner aan. Hiermee verwijder je alle bacteriën en sporen van jouw toy zonder de siliconen aan te tasten.
Is mijn toy veilig?
Ja! Alle toys van Time 4 Joy zijn CE gecertificeerd en voldoen aan de Nederlandse wetgeving. Daarnaast zijn alle toys gemaakt van lichaamsvriendelijke siliconen.
Levering
Kunnen mensen zien aan de doos wat ik besteld heb?
Nee, je bestelling wordt compleet anoniem en discreet geleverd. Het wordt verzonden in een blanco kartonnen doos en ook op het etiket valt niet af te lezen wat er in het pakketje zit.
Krijg ik een track and trace code als ik een bestelling heb geplaatst?
Ja, wanneer je een bestelling heb geplaatst krijg je een bevestiging per mail met een track and trace code van je bestelling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen krijg?
Meestal wordt het pakket 1 werkdag na bestelling bezorgd. Je kan hiervoor altijd je track and trace code in de gaten houden.
Garantie, retournering en klachten
Heb ik garantie op mijn aankoop bij Time 4 Joy?
Ja, op alle aankopen bij Time 4 Joy heb je standaard 1 jaar garantie.
Mijn toy is defect geraakt, wat nu?
Op alle aankopen bij Time 4 Joy heb je 1 jaar garantie. Wanneer een toy binnen 1 jaar defect raakt tijdens normaal gebruik, vul dan dit formulier in en wij zorgen ervoor dat er een nieuw exemplaar wordt opgestuurd.
Ik wil mijn bestelling retourneren, kan dat?
Je kan de bestelling retourneren als de seal nog om de verpakking van het product zit. Wanneer de seal eenmaal van de verpakking is verwijderd is deze niet meer te retourneren. Het is dan namelijk niet te achterhalen of het product wel of niet is gebruikt en omdat het Hygiëne producten betreft kunnen opengemaakte verpakkingen niet opnieuw worden verkocht.
Ik heb mijn toy geprobeerd en ben er echt niet tevreden mee. Wat kan ik nu doen?
Stuur een mail naar klantenservice@time4joy.store en dan gaan we samen opzoek naar een passende oplossing.